الأسئلة الأكثر شيوعاً

أيُّ شخص يبلغ 18 عامًا ويسمح له قانونيًا التسوق في الإمارات العربية المتحدة يمكنه التسوق على 6thstreet.com. وهو يحتاج لامتلاك بطاقة إئتمان /خصم صالحة (فيزا / ماستر كارد) صادرة من مصرف (بنك) معتمد..

يمكنك زيارة رابط قسم "كيفية الشراء" في نهاية كلِّ صفحة.

يمكنك الاتصال بنا على الهاتف 8003852633 بين 9:00 صباحًا و 9:00 مساءً ، للتحدث مع موظف من خدمة العملاء أو الكتابة لنا على عنوان البريد الإلكتروني customercare@6thstreet.com من أجل أيِّ استفسار لديك عن موقع 6thstreet.com أو من أجل الاستفسار عن طلبك. يمكنك أيضًا إضافة انطباعاتك في موقعنا عن خدماتنا. يمكنك الاتصال بنا للحصول على ما يلي:

• الاستفسارات المتعلقة بكلمة المرور؛
• الاستفسارات المتعلقة باسم المستخدم؛
• الاستفسارات المتعلقة بتغيير الحساب / الملف الشخصي;
• الاستفسارات المتعلقة بالدفع;
• الاستفسارات المتعلقة بالسلعة/المنتج;
• الاستفسارات المتعلقة بالتجوال في الموقع;
• الاستفسارات المتعلقة بالسعر والترويج والحسومات;
• الاستفسارات المتعلقة بالتسليم، أو
• أي شيء قد يرغب العميل بتوضيحه عن 6thstreet.com

إننا نحرص على عدم إرسال رسائل غير مرغوبة إلى صناديق بريد عملائنا الأكارم. ومع ذلك، قد تذهب رسائل البريد الإلكتروني في بعض الأحيان إلى مجلد البريد المزعج / غير المرغوب. لذلك تحتاج إلى إضافة عنوان بريد موقع 6thstreet.com وهو (customercare@6thstreet.com) إلى قائمة المرسِلين الموثوقين

لقد تفاعلت معنا مرات مختلفة أثناء اتصالك / أو عدم اتصالك مع موقعنا، وسنتواصل معك بنحو دوري لإعلامك عن أحداث مثل معلومات الطلب، وإشعارات التجديد، الدعوات، التذكيرات، العروض الخاصة، وما إلى ذلك. إذا كنت لا ترغب في تلقي أي رسالة منَّا في بريدك الإلكتروني فيمكنك تحديد خياراتك في الموقع في قسم "حسابي". ومع ذلك، ستستمر في تلقي رسائل بريد إلكتروني تتعلق بالمعاملات مثل تأكيد الطلب، إلخ

يمكن الدفع بوساطة جميع بطاقات الائتمان وبطاقات السحب (إذا أتاح المصرف الذي تتعامل معه الدفع عبر الإنترنت)، والدفع عبر الإنترنت عن طريق التحويل المصرفي، والدفع بوساطة تعويض نقاط الولاء والدفع عند الإستلام

لا، في الوقت الحاضر لا نقبل الدفع عن طريق شيك مصرفي / حوالة.

نعم، يمكنك شراء قسيمة هدية على الانترنت ثمَّ يمكن الحصول على قيمتها www.6thstreet.com ومع ذلك لا يمكن الحصول على قيمة هذه القسيمة في المخزن. كما أنه عند شراء قسائم الهدايا لا يمكن إلغ

لا يمكن تعويض قسائم الهدايا الورقية للشراء من موقع الإنترنت.

تستطيع الإبلاغ عن الحادث للمصرف الذي أصدر بطاقتك.

الرجاء الرجوع إلى سياسة الخصوصية، التي تذكر أننا لا نأخذ أو نحصل على معلومات بطاقة الإئتمان الخاصة بك، فالمبلغ المدفوع من قبلك نحصل عليه مباشرة من بوابة دفع المصرف. إذا كنت تعتقد أنَّ بطاقة الائتمان الخاصة بك مخترقة فأخبر المصرف الذي أصدرها عن ذلك مباشرة.

لا، نحن لا ندعم حاليًّا هذا التسهيل.

يقدم الموقع 6thstreet.com نوعية البضائع نفسها المبيعة في متاجر ناديApparel والأسعار هي أيضًا نفسها.

إننا نجمع معلومات خاصة بك عند تسجيلك في موقعنا أو تعبئتك نموذج التسجيل. عند عمل طلبية من موقعنا أو التسجيل فيه، وحسب الاقتضاء، قد يُطلب منك إدخال اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني. ومع ذلك، تمكنك زيارة موقعنا دون التسجيل فيه

لدينا مقاسات معيارية ومخططات مقاسات.

يمكنك البحث عن هذه العلامة التجارية في كل صفحة. أو إذا كنت ترغب في شراء علامة تجارية معيَّنة ضمن فئة من المنتجات فيمكنك النقر على العلامات التجارية المدرجة على الجانب الأيسر من الصفحة تحت العلامات التجارية الأساسية

إذا كانت السلعة نافدة عند إضافتها إلى حقيبة تسوقك فستُبلَّغ فورًا ولن تضاف السلعة إلى سلة التسوق. إذا نفدت السلعة من المخزون بعد إضافتها إلى سلة تسوقك ولكن قبل التحقق من الطلب، فستعلم ذلك عند التحقق من طلبك، وستحتاج إلى إزالتها من سلتك قبل إنهاء التحقق. إذا نفدت السلعة بعد إجراء الطلب وتلقيك تأكيد الطلب فإننا سنبذل قصارى جهدنا لتلبية الطلب من خلال تأمين السلعة المختارة. في حال عدم استطاعتنا تأمين السلعة لك أو إذا كان الأمر يستغرق وقتًا أطول من 9 أيام لشحنها فإننا سنبلغك عن التأخير وسنلغي طلب السلعة ، كما سنرجع ثمنها إلى بطاقة الائتمان / الخصم التي دفعت ثمن السلعة.

لا، ولكن عندما تكون كميات الطلب كبيرة، قد نتحقق منك لضمان الأمان وبهدف التأكد من كونك قد طلبت بالفعل هذه المنتجات.

نعم، يمكنك إلغاء الطلب كليًّا أو جزئيًّا قبل شحنه. ومع ذلك، لايمكنك إلغاء طلبك المدفوع بنقاط الولاء أو قسائم الهدايا بعد استخدامها. للتحقق من ما إذا كان طلبك قد شُحن أم لا، انقر على وصلة "حالة الطلب" في أعلى الصفحة، ثم على رابط طلب معيَّن، وهي ستشير إلى حالة شحن كلِّ سلعة في طلبك. ومع ذلك، الإضافة على الطلب أو تعديل السلع المطلوبة لن يكون ممكنًا.

يمكنك تغيير عنوان الشحن قبل تحضير طلبك وشحنه عبر الاتصال بخدمة العملاء على 800-3852633 من الساعة 9:00 حتى 19:00 من السبت إلى الخميس.

نقدم لعملائنا 14 يومًا لإرجاع سلعة وتعويضهم أو لتبديلها، وهذا ينطبق على معظم المنتجات المبيعة في الموقع 6thstreet.com. الرجاء الرجوع إلى سياسة الإرجاع للمزيد من التفاصيل.

نعم، بالنسبة لمعظم المنتجات، يمكنك تبديل السلع غير المستخدمة. يستثنى من ذلك بعض المنتجات لأسباب صحية. للاطلاع على تفاصيل المنتجات التي لا يمكن تبديلها أو إعادتها الرجاء الاطلاع على سياسة الإرجاع لدينا.

يمكنك إرجاع السلعة لنا بالوسائل التالية:

1. يمكن إرجاع معظم السلع إلى محلاتنا، وللتحقق من السلع التي لا يمكن إرجاعها إلى محلاتنا الرجاء الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 800-3852633.
2. تمكنك أيضًا زيارة أقرب متجر Club Apparel في الإمارات العربية المتحدة وإعادة السلع غير المستخدمة وهي بحالة قابلة للبيع وبوجود فاتورة البيع الأصلية.
3. يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء في موقع 6thstreet.com على الرقم 800-3852633 وطلب الإرجاع أو التبديل. سنقوم بترتيب أخذ السلعة من عنوان التسليم بوساطة البريد السريع لإرجاعها إلينا. وسنعالج الإرجاع حال تسلُّم السلعة في موقعنا في حالة غير مستخدمة وهي في علبتها وتغليفها الأصليين، وفي حال عدم توفر هذه الإشياء لن يكون من الممكن إرجاع/ تبديل/ تعويض قيمة السلعة. للمزيد من التفاصيل الرجاء الرجوع إلى سياسة الإرجاع.

نعم هذا ممكن، ستحتاج إلى الاتصال بممثل خدمة العملاء وتسجيل طلبك. بعد تلقينا لطلبك سنحصل على اتصال معكم ونشرح عملية إرجاع المنتج بوساطة البريد السريع، للمزيد من التفاصيل الرجاء الرجوع إلى سياسة الإرجاع.

نعم، يمكن إرجاع السلع إلى متاجرنا. للتحقق من إمكان إرجاع سلعتك إلى متاجرنا الرجاء الاتصال بخدمة العملاء لدينا، للمزيد من التفاصيل الرجاء الرجوع إلى سياسة الإرجاع.

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء في موقع 6thstreet.com وطلب الإرجاع أو التبديل منهم. سنقوم بتدبر الأمر لإرجاع السلعة التي ستجلب من عنوان التسليم بوساطة البريد السريع وتعاد إلينا. سنعالج الإرجاع حال استلام السلعة في موقعنا في حالة غير مستخدمة في العلبة والتغليف الأصليين مع بطاقات تعريفها الأصلية والفاتورة، وفي حال عدم توفر هذه الإشياء لن يكون من الممكن إرجاع/ تبديل/ تعويض قيمة السلعة.

ستتلقى ثمن السلعة بالطريقة نفسها التي دفعت فيها عند الشراء. ومع ذلك، من أجل الإرجاع، سنقدم لكم إشعار إئتمان يمكنك الاستفادة منه للتسوق في أي متجر من متاجرنا.

إذا كانت الشركة الصانعة تقدم ضمانًا / كفالة مع البضائع، فسيكون ذلك مذكورًا مع تفاصيل المنتج.

إننا نسلِّم حاليًّا في المدن الرئيسة لدولة الإمارات العربية المتحدة.

الرجاء الاطلاع على قسم سياسة الشحن للمزيد من التفاصيل.

يُعطى الوقت المتوقع لإرسال الشحنة أمام كلِّ منتج ضمن صفحة تفاصيل المنتج. وعادة ما تنفَّذ جميع الإرساليات ضمن الإمارات العربية المتحدة في غضون يوم واحد أو يومين. عندما نتلقى طلبك نبذل قصار جهدنا للتسليم ضمن الوقت الذي نلتزم به، ومع ذلك، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول من المتوقع في بعض المناطق البعيدة بسبب عدم توفر وصل لوجستي فيها مثل المناطق الأخرى.

ستأتي شركة النقل مرة أخرى إلى عنوانك. يجب عليك تخطيط وتنسيق الشراء بحيث يستطيع شخص ما تسلُّم البضائع في غيابك.

في بعض الحالات، قد لا تكون بعض السلع جاهزة للإرسال، ولذلك قد نرسل جزءًا من السلع الجاهزة للإرسال. سترسل السلع المتبقية في أقرب وقت حالما تصبح متوفرة، ولكن خلال موعد لا يتجاوز 9 أيام من تاريخ طلبك. إذا لم نستطع إرسال المنتج في غضون 9 أيام من طلبك فسنلغي البضائع غير المشحونة ونبلغكم عن ذلك. للمزيد من المعلومات يمكنك التحقق من حالة طلبك في قسم "حسابي".

إذا وجدت أن هناك تلفًا في العلبة قبل قبول التسليم الرجاء رفض التسليم وإعلامنا فورًا. إذا قبلت التسليم وأدركت بعد ذلك أن في العلبة تلفًا، الرجاء عدم التردد في الاتصال معنا خلال 14 يومًا من تلقي العلبة أو السلع. للمزيد من التفاصيل الرجاء الاطلاع على سياسة الإرجاع لدينا.

نعم، يمكنك تغيير عنوان التسليم فقط عندما لا تكون قد تلقيت الفاتورة وشحن الطلب إليك. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الهاتف 800-3852633 من الساعة 9:00 حتى 19:00 لطلب الأمر نفسه.

يمكنك الاتصال بنا على خدمة العملاء لإبلاغنا عن هذه الحالة، وسنحاول التكيُّف مع تعليماتك. ولكن، لا يمكننا إيقاف طلباتك للشحن بعد مرور 9 أيام من تاريخ طلبك.

إننا سنحاسبكم على قيمة الشحن ما لم يُنصَّ بخلاف ذلك. تستند رسوم الشحن لدينا إلى عوامل مثل كمية من البضائع المطلوبة، نوع البضائع المطلوبة ومكان التسليم. للحصول على المزيد من المعلومات يمكنك الاطلاع على سياسة الشحن لدينا. نحن لا نضيف أيَّ مبلغ على التسليم، لذا لست بحاجة لتسديد المبلغ إلى الشخص الذي يسلِّم طلبك.

ستضاف رسوم الشحن وضريبة الخدمة على رسوم شحن طلبك على صفحة الفاتورة، بعد تقديمك لعنوان الإرسال. للاطلاع على سياسة الشحن لدينا انقر هنا.

يمكنك التحقق من خلال قسم "وضع الطلب" على موقعنا www.6thstreet.com في قسم "حسابي".

إذا لم تكن راضيًا عن شراء سلعة لأيِّ سبب من الأسباب وترغب في إرجاع السلعة وفقًا لسياسة الإرجاع ومن خلال خدمة أخذ السلع المرتجعة التي نرتبها لك، لست بحاجة لدفع أيِّ رسوم للبريد السريع لإرجاع السلع.

إذا شعرت أنَّ في العلبة / الغلاف عطب قبل قبول تسلُّم السلع عليك عدم تسلُّمها وإعلامنا فورًا عن ذلك. إذا كنت وافقت على تسلُّم البضائع ثمَّ انتبهت إلى وجود تلف في العلبة فيمكنك الاتصال بنا خلال 14 يومًا من تسلُّم السلع. باستثناء عدد قليل من السلع لدينا سياسة إرجاع / تبديل خلال 14 يومًا. للمزيد من المعلومات الرجاء الاطلاع على سياسة الإرجاع لدينا. أيضًا الرجاء الاطلاع على سياسة الشحن وسياسة الإرجاع لدينا.

يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه. باستثناء عدد قليل من السلع التي لا يمكن إلغاؤها سنرد كامل المبلغ من بطاقتك. لمزيد من التفاصيل الرجاء الاطلاع على سياسة الشحن لدينا وعلى سياسة الإرجاع.

سنبذل قصارى جهدنا لكي تتلقى السلع التي طلبتها، ونادرًا ما تختلط الطلبات. ولكن إذا حصل معك ذلك يمكنك الاتصال بنا خلال 24 ساعة من تسلُّم السلع.

تأكد من أننا لا تخزن تفاصيل بطاقتك. عند إدخالك تفاصيل بطاقة يعاد توجيهك إلى موقع الدفع الآمن للمصرف المعني. يتبادل المصرف البيانات التي قدمتها مع المصرف الذي أصدر البطاقة من خلال بروتوكول آمن SSL. يجيز المصرف الذي أصدر بطاقتك أو يرفض هذه الصفقة، واستنادًا إلى ذلك نعالج الطلب أو نرفضه، وفي أي مرحلة لا نتلقى / لا نخزن تفاصيل بطاقتك. الرجاء الرجوع للتسوق الآمن للمزيد من التفاصيل.

نعم، نحن نشفِّر جميع بطاقات الائتمان / الخصم أو معلومات الدفع باستخدام برامجيات تشفير 128 بت.

لا، ليس التسجيل إلزاميًّا للتسوق في موقع 6thstreet.com لتصفحه. ولكن عند التحقق من الطلب ستحتاج للتسجيل.

تستطيع الاطلاع على التزامنا بسياسة الخصوصية لتسوُّق آمن.

من خلال تطبيقنا لمجموعة من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية عند دخولك إلى معلوماتك الشخصية.

لا توجد رسوم للتسجيل في موقع 6thstreet.com.

التسجيل لا ينتهي. إذا كان حسابك غير نشط لفترة طويلة من الزمن فسوف نعلقه أو نعلِّق نشاطه، وفي هذه الحالة، يمكنك الاتصال فورًا بممثل خدمة العملاء على الهاتف لتفعيل حسابك. سنعيد تنشيط حسابك بعد التحقق بهدف التأكد من هويتك.

إذا كنت عضوًا مسجلًا فستحصل على الفوائد التالية:

1. التحقق من الطلب - سجِّل الدخول وتحقق من الطلب لإجراء طلب سريع.
2. تاريخ الطلبات – استعرض تفاصيل طلباتك.
3. دفتر العناوين - أنشئ واحفظ عناوين عائلتك وأصدقائك للتحقق السريع.

يمكننا استرجاع كلمة المرور الخاصة بك، ولهذا الغرض عليك الذهاب إلى صفحة "تغيير كلمة المرور" وإدخال معرف بريدك الإلكتروني المسجل لدينا، وعندها سنبعث عن طريق البريد الالكتروني كلمة المرور من أجل معرف البريد الإلكتروني الخاص بك.

نعم، من الممكن تغيير المعلومات الخاصة بك. يمكن عمل ذلك في قسم "حسابي" ضمن قسم تحرير الملف الشخصي. ولكنك لن تكون قادرًا على تعديل لديك صفتك، اسمك، جنسك، وتاريخ ميلادك.

يمكنك الكتابة لنا في customercare@6thstreet.com مع كتابة التفاصيل التالية: تاريخ الميلاد، الاسم الأول، اسم العائلة، العنوان، رقم طلب استخدمت به معرف تسجيل الدخول الخاص بك، إن وجد.